В.И. АЛИСЕЙЧИК. Сертификация качества экспедиторских услуг: текстовая версия

Между тем, в ходе либера лизации российской эко номики ранее существо вавшее лицензирование многих видов профессиональной деятельности, в том числе и транспортноэкспедиторской, было отменено. Хорошо это или плохо? Похоже, что однозначного ответа на та кой вопрос не существует.

Сокращение бюрократических пре пон на пути у предпринимателей — яв ление, конечно, положительное. Одна ко у этой медали есть и оборотная сто рона: профессиональная пригодность экспедитора никем и никак не подтве рждена. Поэтому поиск грузовладель цами надежного партнера требует не малого времени и усилий и не всегда оказывается удачным.

В мировой практике эта проблема ре шена давно. Ассоциации и союзы собственными силами обеспечивают ши рокое информирование об уровне про фессионализма и благонадежности своих членов через добровольную сертифика цию. Наиболее известными стандартами, на соответствие которым проводится доб ровольная сертификация, являются Стан дарты ИСО 90002000. Но представляется, что сертификация по стандартам ИСО применима в основном для крупных про изводств, в которых имеется значитель ное количество работников, занятых в сфере управления производством. Боль шинство же транспортноэкспедиторс ких компаний относится к категории ма лых предприятий, число служащих в кото рых не превышает ста человек.

Принимая во внимание такую особен ность транспортноэкспедиторских предприятий и требования производите лей к качеству самих транспортноэкспе диторских услуг, а не к качеству управле ния предприятием, АРЭ пришла к выводу: для нашей отрасли наиболее приемле мой является система добровольной сер тификации оказываемых услуг. Для проведения такой работы четыре года назад Ассоциацией была разрабо тана «Система добровольной сертифи кации услуг транспортноэкспедиторс ких предприятий», утвержденная Пос тановлением Госстандарта РФ от 11 апреля 2002 года № 29. Это была первая система добровольной сертификации в России, оценивающая деятельность экспедиторских предприятий. Она подтверждает статус организацииэкс педитора и характеризует предоставля емые услуги как соответствующие на циональным стандартам.

Минувшие годы не отличались актив ностью добровольной сертификации экспедиторов, однако за последние ме сяцы руководство передовых транспо ртноэкспедиторских предприятий осознало необходимость иметь офи циальное подтверждение своего про фессионализма, а грузовладельцы всё чаще требуют документально подтвер дить надежность партнера.